外卖小哥送餐送错地址,顾客打电话到工作站:太笨了直接开除

时间:2019-08-09 来源:www.ebrandspecialist.com

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  【导读】外卖这个行业的出现可谓是人类的福音,以前不想自己做饭,只能到外面去吃,更不用说一些上班族,还要把宝贵的午休时间下楼去吃饭。外卖很好的解决了这个问题,想吃什么直接在网上选好,到了时间就有外卖小哥把餐送过来。

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  但外卖在造福大家的同时,可谓是苦了外卖小哥,因为总会碰到各种各样的突发情况,有些情况确实是让人哭笑不得。下面是广东一位外卖小哥的亲身经历,大家一起来感受一下:

  小吴以前在工地上打工,但因为一次工伤休息了两个月,家里人说什么都不要小吴回工地,就托人给小吴推荐了一份送外卖的工作。小吴因为是农村出来的,干活也很卖力,所以工资也拿的比较高。别人跑10个小时,小吴就跑16个小时,第一个月就拿到了8900元的工资。

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  但让小吴没想到的是,到了第二个月,自己就碰着了一位奇葩顾客,直接就让小吴不想干了。因为现在到了夏天,天气比较炎热,小吴像往常一样接了不少订单,送餐送到一半时,有位顾客就让小吴给他带两罐冰啤酒,小吴看了看时间,就答应了对方。

  等小吴把餐送到这位顾客小区时,才发现顾客把送餐地址填错了,把15号楼写成了5号楼,小吴费了半天和顾客沟通,才把餐送到顾客手里。送到时冰啤酒已经变热了,顾客直接就骂小吴,说小吴太笨了,这啤酒都没法喝了。

  小吴看顾客情绪激动,赶忙给顾客赔不是,顾客没说什么就把门关上了。小吴以为顾客原谅自己了,就去送后面的订单,才送完一单,小吴就接到自己主管打过来的电话,说有位顾客把他给投诉了,要求外卖站点把小吴给开除了。主管让小吴赶紧给客户赔个不是安抚一下客户的情绪。

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  小吴把电话一挂在手机后台上看了一下,果然就是刚刚那个客户给了自己一个差评,没想到这顾客还打电话到了自己的工作站点。小吴本来很生气的,但想了一想还是给客户打了个电话准备给客户赔不是,没想到客户接完电话之后,又把小吴给骂了一顿,骂完之后直接把电话给挂了,再打过去就显示关机。

  回到工作站点,小吴把情况跟主管反映了一下,主管表示让小吴忍一忍,按照公司规定只能罚小吴200块钱,还跟小吴说,这种奇葩客户总会遇到一两次,遇到了只能忍气吞声,你跟他干你是干不过他的。小吴最后还吐槽说,本来是想着外卖工作比较轻松,没想到还没有工地上干的自在,干的真是憋屈。

  亲爱的各位网友,你有投诉过外卖小哥吗?你觉得小吴应该怎么办呢?欢迎大家在评论区交流。

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